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新冠肺炎疫情中高校圖書館應急服務之“最”

2020-05-08 10:07:05(已瀏覽995次)

                                                                                                                                                                         

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本文轉自:圖書館報

 

李春華、倫宏(國防大學政治學院圖書館)

司文委(國防大學圖書館)

 

2020年因突如其來的新冠肺炎疫情而變得不同尋常。1月20日,習近平總書記專門就疫情防控工作做出重要批示,“必須高度重視疫情,全力做好防控工作,采取切實有效措施把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,采取切實有效措施堅決遏制疫情蔓延勢頭?!比珖咝D書館堅決響應,緊密配合黨中央、國務院、地方政府及所在學校的疫情防控部署,為師生提供及時、主動、專業、周到的戰“疫”服務。

 

01

數據來源

我國共39所原985高校,分布在全國的18個省、直轄市,遍布華東、華南、華北、西南、東北、西北各個區域,是國內優先發展的重點大學。文中數據來源于這些高校圖書館的網站、微信和微博中的通知公告、資源動態、資源導航等欄目信息。統計時間為2020年1月21日~3月17日。

 

02

高校圖書館應急服務之“最”

 

1.宣傳報道次數最多的是四川大學圖書館

 

圖書館在疫情防控期間的宣傳報道,內容主要包括本館服務情況的介紹、疫情防控措施、應急預案、好人好事等。39所高校有18個館(占比46%)在不同時間對疫情防控措施、讀者服務情況進行了總結和報道。其中,報道次數最多的是四川大學圖書館,從2月2日開始陸續發布了6篇,其次是武漢大學圖書館和上海交通大學圖書館,其余各館發布1~2篇。上海交通大學圖書館和四川大學圖書館均以“黨員突擊隊”等為題報道了疫情防控期間黨員的先鋒模范作用,武漢大學圖書館還宣傳報道了館員化身“門衛”為家屬區筑起“防線”、擔當“雷神山志愿者”等先進事跡,講述了圖書館人的無私奉獻和責任擔當。

 

2.信息發布平臺使用最多的是微信公眾號

 

微信公眾號成為信息發布首選,其次是圖書館網站,而微博的使用次數最少。39所高校圖書館的微博,僅北京大學、清華大學、南開大學等10所院校圖書館(占比25. 6%)有信息更新。39所高校圖書館網站,有38所高校圖書館均在其官網發布了信息。39所高校圖書館均開通了微信公眾號(或訂閱號)。

表1:高校圖書館信息發布渠道


注:“√”表示有信息更新,“x”表示無信息更新,“–”表示不存在

 

3.最早發布閉館通知的是武漢大學圖書館和華南理工大學圖書館

 

“兵貴神速”,閉館通知幾乎是所有高校圖書館應對疫情的第一個動作。據統計,除國防科技大學、北京師范大學等4所高校圖書館已處于閉館之外,其余35所高校圖書館在1月31日前陸續發布了閉館通知,最早的是武漢大學圖書館和華南理工大學圖書館,在武漢封城的當天(1月23日)即宣布閉館。華南理工大學圖書館是武漢以外地區反應最快的一所高校圖書館,比排名第二的重慶大學圖書館(1月25日)還要提前2天。

 

各館的閉館通知發布的平均時間間隔(以1月21日作為基準,以天為單位)為6天。也就是說,各個高校圖書館平均于1月27日發布了閉館通知。                                          

圖1:閉館時間間隔


 

4.最早成立疫情防控領導小組的是北京理工大學圖書館

最早公布疫情防控期間“專門工作方案”的是北京大學圖書館

第一個制定并啟動應急預案的是四川大學圖書館

 

各高校圖書館在發布緊急閉館公告后,陸續公布了疫情防控期間的工作方案,并且能夠及時對服務舉措進行調整——陸續成立“疫情防控工作領導小組”,從組織管理、人員管理、服務措施、應急預案等多方面指導圖書館工作,發布防控“服務調整通知”“服務指南”“運行方案”等。最早成立疫情防控領導小組的是北京理工大學圖書館(1月23日),最早公布疫情防控期間“專門工作方案”的是北京大學圖書館(1月31日),第一個制定并啟動應急預案的是四川大學圖書館(2月1日, 《四川大學圖書館防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作方案和應急預案(試行)》)。

 

5.疫情發生后最先加入CARSI的是華南理工大學圖書館

 

CARSI是中國教育科研計算機網統一認證與資源共享基礎設施,2008年12月由北京大學計算中心發起建設,面向中國高校和科研機構提供跨域身份認證和資源共享服務。電子資源遠程訪問是這次疫情期間圖書館需要重點保障的服務內容,基于CARSI-Shibboleth(清華大學與中國知網合作推行)的校外訪問方式被快速推廣,大大緩解了VPN并發數限制和讀者高訪問量的需求矛盾。截至3月17日,已有37個“985”高校館加入了CARSI(其中國防科技大學正在調試中),廈門大學、中國科學技術大學等9所高校的圖書館是疫情發生前就已加入,而華南理工大學、浙江大學、上海交通大學等28所高校的圖書館是疫情發生后陸續加入的,華南理工大學圖書館于1月30日最先加入。還有不少圖書館制作了疫情期間資源遠程獲取的專題導航,如清華大學圖書館開發了“We Library”微信小程序,以方便讀者快速查找。

 

6.電子教參保障率最高的是上海交通大學圖書館

 

為了保障各高?!把悠陂_學、如期開課”的政策要求,各高校圖書館為師生們提供電子教參服務,以保障網絡教學的順利實施。上海交通大學圖書館利用自有的以電子教參(ERBS)為核心的“智慧泛在課堂”,先后發出1500多封郵件向所有授課老師征集需求后,從正式開課前一周的試講開始,將全校近2000名教師、1500多門在線課程所需的3600余份資料,經學科館員之手逐一發送給授課老師。公共課所需資源保障率達到100% ,全部課程資源保障率達到90%。清華大學圖書館在十天時間內新增電子教參2500余種,四川大學圖書館短期增加1200余種中外教參。

 

7.閱讀推廣活動形式最豐富的是武漢大學圖書館、中央民族大學圖書館、四川大學圖書館和廈門大學圖書館

 

疫情發生以來,各高校推出了一系列以“戰疫”為主題的閱讀推廣活動。武漢大學圖書館、中央民族大學圖書館、四川大學圖書館和廈門大學圖書館的閱讀推廣形式最豐富,均開展了3種以上的活動,包括推薦書單、讀書打卡、誦讀活動、書畫征集、在線展覽等。

 

根據各館的閱讀推廣相關活動可以看出,閱讀推廣的組織形式主要有四種:

 

一是圖書館自己獨自組織的,如武漢大學圖書館舉辦了“一期一書”主講人招募活動,面向武漢大學的在?;虍厴I生,征集讀書照片、音視頻及讀后感。

 

二是圖書館聯合教務處、學生工作處、團委、研究生院等組織的,如東南大學圖書館聯合教務處、團委、研究生院、成賢學院的讀書戰“疫”讀書筆記、打卡活動。

 

三是圖書館聯合數據商共同舉辦的,如北京師范大學圖書館與愛迪科森書舒·朗讀亭聯合舉辦“宅家戰‘疫’,為愛‘聲’援”活動。

 

四是館與館之間聯合組織,如中央民族大學圖書館與中南民族大學圖書館的聯合抗“疫”朗讀活動。

 

一些閱讀推廣活動做到學習兼顧娛樂,如天津大學圖書館每周推薦一部影片“宅家看‘視’界”;華東師范大學線上茶藝、昆曲文化推廣直播課。

 

8.最早開通預約借書服務的是北京大學圖書館

 

預約借書是疫情期間圖書館為讀者推出的一項特殊服務方式。39所高校中,最早提供預約借書服務的是北京大學圖書館的“送書到樓”服務(2月3日)。截至3月17日,共有17所(占比43.6%)高校圖書館先后提供了該項服務。其中,重慶大學圖書館提供了京東購書和館藏紙質圖書(郵箱申請、可快遞到付)兩種圖書預約方式。另外,山東大學圖書館從2月21日開始向本校師生提供館藏紙質圖書電子版服務,每人最多可申請4冊,讀者通過“圖書館書目檢索系統”提交申請,館員通過郵件發送給讀者。

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