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今天云館配,出版人關心的問題,書店也關心嗎?

2020-04-07 03:55:46(已瀏覽746次)

                                                                                                                                                                      

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本文轉自:百道網
【百道編按】2020年,全國館配商聯盟春季圖采會定于3月30日—4月3日進行,但這次和以往不同,采取的是“線上云采購”模式,這也是首次采取線上館配。線上館配是特殊時期的創新之舉,也是館配行業線下活動轉型的探索與實踐。出版社有什么憂慮?計劃重推哪些產品?如何定位讀者需求進行選擇?出版社在館配市場有何創新之處?如何保證出版物內容質量、服務質量不降低?以后計劃如何提高抗風險能力和應變能力?針對這次書業人關心的問題,百道網采訪了多家出版社,出版業關心的問題,書店也關心嗎?
 

圖片來源:“新時代杯”2019時代出版·中國書店年度致敬活動(思南書局)

感謝以下受訪人
(按出版社首字母拼音排序)
吉林出版集團外語教育有限公司營銷總監 官稚斌
教育科學出版社社長助理、市場營銷部主任 宛楓
南京大學出版社營銷中心館配部負責人 李碩
人民郵電出版社 王少華
社會科學文獻出版社發行部業務經理、副主任 張鵬
首都經濟貿易大學出版社副社長 王學江
外語教學與研究出版社銷售中心 王建擇
浙江大學出版社市場運營中心主任 壽勤文
中國畫報出版社發行部主任 高佳亮
中國社會科學出版社營銷中心主任 王斌

問題1:館配市場大,客戶又越發細分,閱讀差異大,目前出版社是如何定位讀者需求,采取了怎么方法,選擇書籍去館配的?
吉林出版集團外語教育有限公司營銷總監官 稚斌
        隨著在原創童書領域的不斷積累,公司將館配市場也作為重要領域開發。經過幾年的摸索,吉林外語目前采取的方式是先確定適合館配的產品,再找到與之相匹配的圖書館,想方設法讓圖書館采購人員全面了解圖書,進一步提升體驗。
        我們將圖書館按照區域、類型、學科、采購規模等要素進行細分,主要是為了和產品做契合。在圖書館終端信息庫的基礎上,增加了試讀章節等細節服務,來提升圖書館采購人員的體驗感。
教育科學出版社社長助理、市場營銷部主任 宛楓
        我社是教育專業出版社,面向的讀者群體比較特定,主要是教育領域相關人員。雖然面向特定的讀者群體,我們也做了更精細的市場細分。比如,是面向中小學教師,還是面向教育科研人員;是面向教育管理者,還是一線教師;是面向中學,還是小學,等等。結合不同的群體和受眾,根據采集客戶的不同,所選擇和推薦的圖書都是不一樣的。
        教科社館配采集的重點客戶主要是高等教育類院校和中小學校,圖書主要以教育理論和教師教育類圖書為主,而公共館和職業院校也有一定量的采集。
人民郵電出版社 王少華
        第一,出版社可以事先了解館配會邀請的客戶名單,根據客戶群體特點調整,采取不同的參會方案;第二,根據不同的館配會場主題,選取適合的品種放在更為突出的位置。
社會科學文獻出版社發行部業務經理、副主任 張鵬
        館配市場大,客戶越發細分,需求差異大,我們整體將圖書館客戶細分成高校館和公共館兩大類。
        就高校館而言,我們出版的圖書基本都是服務于高校的科研及閱讀,所以,產品主要按學科及各高校館的特長進行匹配。 
        社科文獻出版社有一支專門的圖書館配隊伍,常年關注各類高校和學院的專業設置,并按這些設置為其定制目錄,并將他們的需求進行細分。很多圖書館都有自己的特藏方向,比如有的是關于民國史,有的關于宋史,還有海洋方面的。我們精準把握各圖書館的專業及特長需求,進行細分后,再分別向他們作重點推薦,這樣一來也可以跟高校掛鉤。 
        公共館按規模、地域特點,可再細分為省級館、省會城市級館、二三線城市公共館。每家公共館 經濟條件、文化特色都各不相同。社科文獻出版社按規模、地域特點分門別類向各家公共館推薦目錄。如江蘇的文化頗具特色,我們便向當地公共館推薦涉及江蘇省本地文化和閱讀特色的作品。
首都經濟貿易大學出版社副社長 王學江
        出版社產品的館配客戶定位非常清晰,主要是各大中專院校圖書館和地方公共圖書館。我們的作者群中高校教師占有很大比例。同時,他們也是用戶和讀者。因此,在館配會的整體品類匹配上,各片區業務員會考慮到大中專院校圖書館選書時更側重教材和專業學術,而地方公共圖書館則傾向于輕學術類圖書和市場類圖書。
外語教學與研究出版社銷售中心 王建擇
        各類圖書館(室)較多,如社會公共類和學校類,學校類又分高等院校圖書館(室)和中小學圖書館(室),每個館的需求不一樣,讀者群體不一樣,匹配的產品也不一樣,應提供與之相適的圖書或數字產品。要根據讀者對象來提供產品,進行有針對性的服務。 
浙江大學出版社市場運營中心主任 壽勤文
        在為館配會準備的工作上,浙江大學出版社做了許多用心的工作。首先,對于采購的客戶,我們將圖書館采購的社內書目進行收集和比對,然后再向圖書館提供個性化的服務方案。
        此外,還邀請了一批專家團隊,通過第三方對社內圖書的質量好壞進行客觀的測評。這些測評都有一定的標準。例如,收集國內重點大學采購的書單,根據這些圖書的覆蓋率對其進行質量評估,然后將數據傳遞給館配;根據每本圖書的作者的知名度進行測評;搜集這本書被引用的數據,以此向館配方展示圖書的質量。 
        目前,國內的圖書市場良莠不齊,同質化現象特別嚴重,因此,館配老師在采購期間會進行更慎重的選擇。對于出版社而言,首先,要保證館配老師對自己的圖書有全面的了解,了解之后,才能做一定的推薦;其次,每個圖書館的需求都不同,出版社會根據專家團隊的評判對不同圖書館進行不同的推薦。
中國畫報出版社發行部主任 高佳亮
        此次館配會,公共圖書館是中國畫報出版社的一個客戶群。為了加強公共圖書館的管理,推進公共圖書館事業的發展,我國于2018年1月開始實施《中華人民共和國公共圖書館法》,各級財政對公共圖書館有了專項撥款和經費補貼,自此公共圖書館的圖書需求量顯著增加,這就為中國畫報出版社提供了機遇。此外,全國還有中小學、幼兒園以及各地繪本館等專屬銷售渠道。據我初步了解,全國有幾千家繪本館,加上大中專院校以及企事業單位的圖書館,大概有8種類型,還不包括私人圖書館。
        在專有產品中,經典閱讀類和科普類較適合中小學,營銷發行人員就會專門向中小學圖書館進行推廣,而且我社有16本書已入選中小學圖書館配書的基本配備書目。只要中小學圖書館有采購需求,至少要有這16本書中的三至四本。
        面向公共圖書館和大學圖書館,會重點推薦文史哲類圖書。藝術類供貨量會稍微小些,據我個人的調查,這類圖書在整個圖書館館藏中的份額非常低,它和音樂體育類占比加起來不超過15%。我社將不同的產品配送到不同的圖書館,在產品渠道切入方面會盡量做到高度匹配。
中國社會科學出版社營銷中心主任 王斌
        館配市場細分和零售市場細分是不同的概念,內涵和外延都不盡相同,館配會上更多是相對集中、有序的機構需求,比對零售市場需求的把握更為容易和客觀,因為除了新建館,大部分圖書館都有比較成熟和穩定的需求表述。說到底館配其實拼的是服務。
        我社在定位館配需求上的主要思路在于圖書館分類服務,著力點主要在兩個方面:
        一是出版社圖書本身的分類狀況,出版社年出書2000余種,幾乎涵蓋了人文社會科學領域的方方面面,又都是具有重要影響力的學術成果和優秀作品,本身分類就全面又細致,也與大多數圖書館特別是高校圖書館的分類編目要求相接近,所以,基礎較好,平時也比較重視圖書的分類標引。
        二是對圖書館進行精準服務,這是核心競爭力的體現。我社有專門的圖書館部,他們會保持與圖書館聯系,及時掌握其動態和需求變化,根據不同的圖書館類型(如大學館,公共館、黨政、研究機構資料室等)乃至不同圖書館的不同學科服務要求,進行圖書推薦。

問題2:針對此次線上館配會,計劃重推哪些產品?
吉林出版集團外語教育有限公司營銷總監 官稚斌
        我社在此次線上館配會上重點推薦“兒童故事繪本”和“兒童百科認知”兩個系列的圖書。
        兒童故事繪本系列主要有“國際獲獎插畫師世界經典童話”“超級飛俠雙語故事書”“名家名作和名家新作繪本”等原創繪本圖書七十余種。兒童百科認知系列則包括“童眼認兵器”“萌童認知新世界”“超級飛俠入園準備”“兒童英語主題聯想”等原創圖書三十余種。
教育科學出版社社長助理、市場營銷部主任 宛楓
        此次線上館配會,我社主推的圖書就是以教育理論和教師教育類圖書為主。
        以教科社教育理論類的重點圖書為例,《教育的情調》《新中國教育學家肖像》等書籍是此中的“佼佼者”。其中,《教育的情調》是世界著名教育學家馬克斯·范梅南的經典著作,書中以通俗的語言、生動的故事、實際的案例深刻揭示教育的真諦,能夠幫助讀者發現教育的情調,成為“機智”的教育者。該書出版后深受專家、學者和廣大讀者的好評,被列入中國教育新聞網2019年度“影響教師的100本書”TOP10和中國教育報2019年度“教師喜愛的100本書”TOP10,是一本適合教師、家長以及所有關注、熱愛教育的人士看的書。
        而《新中國教育學家肖像》則是一本旨在緬懷新中國老一輩教育學家的紀念文集。書中所介紹的新中國老一輩教育學家都是治學嚴謹、矢志不渝、求真務實的一代教育學人,他們為新中國的教育發展做出了銘記史冊的貢獻。他們是新中國教育學界的璀璨群星,面面閃耀,熠熠生輝。該書展現了他們在波瀾壯闊的時代變遷中,走過的人生和學術道路;刻畫了擁有皇皇巨著和累累碩果的他們,與弟子和同事交往時的生動的面貌和故事。借助該書,讀者可以感悟老一輩教育學家的學術精神和教育情懷,深入了解中國教育學學術傳統,增進對中國教育學的認知和理解。該書也入選中國教育新聞網2019年度“影響教師的100本書”。在我社與清華大學教育研究院聯合主辦的“致敬·傳承·創新——《新中國教育學家肖像》首發式暨出版座談會”上,該書的出版獲得了與會專家的高度贊揚和肯定,出版至今也廣受讀者好評,本次線上館配也將其作為主推產品。
        在教師教育類圖書方面,我社則緊扣時下一線教師關注的核心素養落地、項目化教學和STEM教育等問題,出版了STEM教育系列圖書(如《STEM教育這樣做》)、“項目化學習”系列(如《項目化學習設計:學習素養視角下的國際與本土實踐》)、“深度學習教學改進叢書”(如《深度學習:走向核心素養》)系列等圖書。以“項目化學習”系列叢書為例,叢書首批推出的兩本書是《項目化學習設計:學習素養視角下的國際與本土實踐》和《跨學科的項目化學習:“4+1”課程實踐手冊》。作者團隊來自上海教科院,以夏雪梅為首的研究團隊,綜合了世界范圍內課程與教學的趨勢和中國學科教學的特點,做了基于課程標準、指向學習素養的項目化學習探索,試圖尋找項目化學習在現實學校里真實生長的“秘密”,使每個孩子都可以成為心智自由的學習者。這兩本書是國內系統專業闡釋項目化學習如何在中國學校教育實踐中落地的本土權威著作,是老師們跨入項目化學習之門的必讀圖書,接地氣、案例豐富、可讀性強,而這些圖書都是社里在線上館配會主推的產品。
南京大學出版社營銷中心館配部負責人 李碩
        針對疫情下的春季館配會,我社除了推薦當年新書以外,還將著重推薦一些切合熱點的特色書籍,比如《武漢人》。
        《武漢人》是著名作家方方所寫的與武漢有關的隨筆集,以敏銳、中肯而又深情的筆觸,書寫了這座城市的故事:從得天獨厚的地理環境,到別具特色的風土人情;從歷史上的重大事件,到普通百姓的生活小事;從赫赫有名的歷史人物,到豪放直爽的武漢市民;從武漢的歷史傳說,到武漢人的現實生活、方言特色、吃喝玩樂……在方方的筆下,武漢厚重的歷史和鮮活的當下撲面而來。武漢人的性格、好惡、習慣以及武漢的歷史在武漢人的集體無意識中刻下的痕跡,都在《武漢人》這部隨筆集中有著細膩的展現,武漢人作為一個群體的精神和靈魂也呼之欲出。
        任何時候,優質的產品總是有它的需求市場,而我們要做的就是不讓明珠蒙塵,把它們推薦給更多的讀者,是我們應盡的責任和義務。
人民郵電出版社 王少華
        無論線上線下,圖書館采購都會更加重視新書。在圖書營銷宣傳的問題上,出版社應針對不同的館配會主題,重點宣傳各品類新書。
社會科學文獻出版社發行部業務經理、副主任 張鵬
        此次線上館配會,社會科學文獻出版社計劃重推的產品分為幾個板塊。
        第一,學術暢銷書。出版社近幾年培養了一系列圖書品牌。其中,甲骨文、索恩、啟微等系列叢書廣受個人讀者和機構客戶,尤其是圖書館廣大師生的歡迎,所以,歷屆館配會都會擺放在重要位置進行重點推薦。
        第二,作為一家專業學術出版機構,出版社在人文社會科學領域有眾多優勢學科,如社會學、歷史學、國際問題研究等。該社通常會按重點學科來呈現這些領域的優質出版物。
        第三,皮書系列、學術集刊等,每年都出新品,所以,可以借助每年的館配會集中向圖書館的老師們呈現系列產品。 
        第四,此次,相當一部分優質古籍和歷史文獻也有機會與廣大讀者見面。之前線下館配會往往采用面對面向圖書館推薦的模式,轉到線上后,這部分作品依然是重點。因為平時大多數圖書館老師不會單獨關注這類著作,所以,才要利用館配會把此類優質圖書呈現出來。
        以上四類皆為我社優勢產品,而且都適合圖書館館藏,匹配合理,恰好將該社的突出優勢跟圖書館需求相結合。
首都經濟貿易大學出版社副社長 王學江
        作為特色型、專業性大學出版社,我們的讀者群主要是大中專院校師生,所以,產品類型相對比較穩定,主要包括大中專院校使用的教材、學術專著及相關市場類圖書。
        此次線上館配會,主推的重點精品學術圖書包括2020年度國家出版基金資助項目以及該社的重大出版項目,如建國70年獻禮之作——《中華人民共和國經濟思想史綱——經濟思想發展與轉型(1949-2019)》,第六屆中華優秀出版物圖書提名獎作品—— 《把成功作為信仰——航天工程質量管理》,第三屆國際華萊塢學會獎科研成果獎一等獎作品——《構建華萊塢:新世紀中國電影產業發展研究》《媒介地理視閾下的華萊塢》、“傳媒與社會叢書”等。此外,還有登上百道好書榜的《智能互聯時代的管理變革》《避險的智慧》《危機與復蘇》《黨性的詮釋——黨性是如何淬煉的(第三版)》等作品。
        新出版重點系列教材方面,我社主推與北京大學出版社聯合出版的“數據科學與大數據技術系列教材”。這套教材共10冊,首都經濟貿易大學出版社負責其中5冊,目前已出版3冊。此外,還有“ESP實用視聽說系列教材(已出版7冊)”等新興或新形態系列教材以及專業學位研究生教育系列教材(該系列已出版5冊)等。
        在有聲閱讀及其他市場類圖書領域,我社將把獲評中廣聯有聲閱讀小說連播節目一等作品獎、中國有聲70年70部優秀有聲閱讀文學作品的《決戰金融街》,優秀暢銷書《財富小管家,還是敗家小怪物?》等在線上館配會展示給廣大讀者和客戶。
        整場活動,我社會根據館配組織方需求,向參會人員呈獻全品種圖書,尤以新出版圖書為主。 
外語教學與研究出版社銷售中心 王建擇
        我們在此次線上館配會中將重點推出一批新書,其中包括《民族復興的強音——新中國外語教育70年》《自然》百科經典系列、《中華思想文化術語》系列等適合圖書館采購的產品。
中國畫報出版社發行部主任 高佳亮
        我社的產品出版主要有四大類,包括成系列的科普類、歷史類、藝術類以及經久不衰暢銷六七年的經典閱讀類,累計約600個品種,這些產品基本是從2016年開始做起來。 
        之前我們陸續出版的歷史類、科普類作品具有延續性。有的圖書出版于2017年-2019年,我們就會在今年的館配會上推出這些類別的2020年新品,這會帶動前期庫存的銷售。因為有的圖書館會根據自己所需要的產品類別,采購系列圖書的前期產品。所以,我社今年依舊準備推出600個品種。
        此次,線上館配會計劃推出的重點產品仍以歷史類為主,因為我社歷史書有獨特性,比如《晚清民國時期中國名勝古跡圖集》《中日歐美澳紐所見所拓所摹金文匯編》,海外涉華藝文圖志系列的《中國建筑史》《中國雕塑史》《云岡日錄》,以及《中國古代建筑與藝術》。這6部作品目前在國內較權威,文史哲類院?;疽姷骄蜁少?,甚至都不問哪年出版。
中國社會科學出版社營銷中心主任 王斌
        首先會盡力爭取將更多的圖書品種呈現給廣大客戶。做到這一點,一要認真梳理新品種,不遺漏任何一部作品,包括完成印制的和即將完成印制的;二要認真追溯以往,將之前疏漏的、未能足夠重視的品種檢索出來,補充進去,特別是重點補全一些套書、叢書等,以保證品種規模;三是我社計劃制作未來3個月內能入庫的期貨書目,將嘗試期貨征訂。
        其次要利用好線上館配會平臺的宣傳資源和工具,彰顯我社全國馬克思主義理論的重要出版陣地、哲學社會科學出版重鎮、國家高端智庫成果的重要發布平臺和中國學術“走出去”的主力軍這四大定位。加大力度推薦《習近平新時代中國特色社會主義思想學習叢書》《慶祝中華人民共和國成立70周年書系》《當代中國學術思想史叢書》等新主題書系以及“中社智庫”叢書、《理解中國》叢書、《中國制度》叢書、《中國社會科學院學者文選》、《中國社會科學院學部委員專題文集》、劍橋史系列等優秀品牌圖書。
        再次,結合此次疫情,我社還將研發醫療防疫、公共衛生、國家治理、社會安全、應急管理、情緒管理、心理健康等戰“疫”書單,一方面可以精準滿足圖書館對此類圖書的現實需求,擴展該社的品牌辨識度和美譽度;另一方面也是履行社會責任,肩負起文化擔當,弘揚主旋律,傳播正能量,向那些依舊奮戰在抗疫一線的逆行者致敬。

問題3:此次線上館配無論是對承辦單位,還是出版社,都是初次嘗試。出版社有沒有擔憂?采取了哪些措施去預防和解決?
吉林出版集團外語教育有限公司營銷總監 官稚斌
        作為出版方,我們比較關注的是如何能讓圖書館采購人員在線上選擇時,能有線下的體驗感,以提高對我公司產品的認可度。我們認為關鍵要學習線上書店銷售圖書的方法,要大力做好線上資源的展示。所以,吉林外語不僅在館配線上平臺上傳了封面和部分內文的實拍照片,還上傳了H5宣傳海報等。
教育科學出版社社長助理、市場營銷部主任 宛楓
        有擔憂是肯定的。以往的館配都是線下進行,客戶的咨詢、掃碼采書與我們的業務人員都有面對面的交流,經過深入的溝通和了解,業務人員對館采情況會有很準確的判斷和把握。而就線上館配來說,客戶從實體掃書轉變為線上選書,對于從流量到館配訂單的實際轉化,出版社缺乏掌控。這也是我們最為擔憂的地方。
        對于不確定性,館配商應周密籌備并努力完善平臺,力求把以往線下的館配會盡可能全面還原到線上,而出版社也應更加緊密地與館配商配合,保證選取圖書的針對性、準確性及完整性,必要的話,也可引入線上的宣傳手段進行宣傳,如線上訪談、直播等。
南京大學出版社營銷中心館配部負責人 李碩
        目前,館配商們都一窩蜂扎堆轉戰線上,所謂云館配也好、線上館配會也好,效果如何?還是要先打一個問號。據我所知,現在很多圖書館還沒有復工,各類采購招投標也不能如期進行,在沒有落實采購經費的前提下,采編老師們還能爆發出預期的采購熱情嗎?其次,這些短時間內建立起來的云平臺,能夠達到怎樣的服務水準,是否完全滿足圖書館老師的需求,效果如何,還有待實際檢驗。
        但是,線上館配會也有其優勢之處,以往的線下館配會頻次多、日程短,采編老師在短時間內要完成大量的瀏覽采選工作,十分勞累。線上平臺就不存在這樣的問題,老師們可以捧著一杯咖啡,坐在電腦跟前,靜下心來慢慢挑選。甚至平臺建設完善的,還能用好各種篩選條件,關鍵字檢索等優化功能。這讓優秀出版社的優質產品,有了更多的曝光度和時間。
        我社將繼續保持與館配方的溝通,關注他們對于云館配平臺的建設,并保持與圖書館的密切聯系,了解圖書館老師對于線上館配會的看法和需求,以便及時跟進服務。
人民郵電出版社 王少華
        目前人民郵電出版社比較擔心線上館配的形式會讓出版社的服務質量下降。我們為館配老師提供的服務主要包括兩點:一是提供方便的、人性化的采購方式,提高館配老師采購效率;二是及時解答館配老師在圖書采編過程中遇到的實際問題。
        針對上述問題,從渠道、出版社兩個角度來具體執行:首先,渠道要對線上采購平臺進行合理的設計,盡量做到便捷、友好,上線的圖書品種要更新、更全,并且便于查看挑選;其次,考慮到館配老師在選購中會產生的一些疑問,既有關于選購平臺的,也有關于圖書產品本身的,因此,渠道、出版社要協同做好客服的工作。
社會科學文獻出版社發行部業務經理、副主任 張鵬
        圖書館采購人員的購買習慣如果不適應這個平臺,能不能用高效的方式進行解決?圖書館采購人員自身情況各不相同,有的不太習慣于線上操作,因為平時在電腦上制作的數據訂單、平時現采會的訂單,與進入一家網上商城選書的消費模式完全不同。要讓他們習慣這種模式,增強其訂購體驗是非常重要的。如何解決?建議館配商要提前進行調研,并模擬實驗,因為畢竟是首次開線上會。
首都經濟貿易大學出版社副社長 王學江
        此次線上館配跟以前的線下的館配活動相比,確實會產生些變化,會有較大區別,應該說我們有喜也有憂。
        線下館配會的現場感、交流性、體驗感以及看得見、摸得著的需求服務都是實實在在的,這點毋庸置疑。但此次線上館配會,從時空的開放性、成本的節約性、線上的拓展性上,確實也為各方提供了探索和轉型的機會,或者說,從客觀上加速了這一進程。我們也會積極參與、積極合作,抓住這次線上集中館配的機會。目前,我社已組織了多次不同層面的社內論證,研究嘗試線上新興的銷售方式,探索線上銷售的轉型與持續化。
        此次準備時間有限,線下產品全部蜂擁線上,對線上運作的成熟度、品類區分度是個挑戰,還可能會衍生出線上折扣戰。教材的定價本就已經考慮了學生族這個無固定收入消費群體的承受力,倘若將線下折扣相對較高的教材類圖書裹挾到線上的低價、低折扣品類中,出版社對自身的產品類別會有一定的把握,而館配則更需要有類別上的區分。
        近期我們也陸續接到多家線上館配的邀請,對主打教材的大學出版社來說,需要在服務讀者用戶這一同一目標下實現共贏。而有些館配方提出了線上館配要降低折扣的提議,在這種條件下,我們確實有一定壓力。
        出版社應該主動承擔社會責任,同時,也要思考疫情帶來的潛在經營壓力,要主動采取措施防止疫情后期或疫情過后有可能出現的退貨潮。首都經濟貿易大學出版社第一時間調動人員全力投入抗疫活動,包括北京市宣傳部和新聞出版局倡導的“+我一個”行動計劃;向社會免費開放音視頻、電子閱讀等資源;2月初就開始主動了解用戶需求,通過線上溝通、客戶用戶需求匯總日報、發行營銷需求服務周例會、每兩周為期進行工作安排等方式,深入了解用戶需求。為用戶提供免費課件、電子書等滿足學校線上教學科研的需求等。
        雖然多舉措服務社會需求的工作為此次線上館配選書及館配服務提供了方向性,但理論上,資源長時間免費提供也會在一定程度上造成集中退貨風險,出版社需要持續、密切關注用戶需求,提前籌劃,做好化解風險的準備。
        再者,要客觀估量近期線上館配對出版社自身的影響,積極迎接線上館配帶來的變化。目前,首都經濟貿易大學出版社也在進行各類圖書的成本核算,積極準備參會,與館配商商討共同面對市場變化等,旨在可以一如既往地服務客戶。對于出版社參會的具體操作來說,首先要面對線上館配對圖書產品內容呈現所提出的更高要求。我社會更加重視產品的線上呈現效果,進一步完善圖書產品的信息,包括封面、目錄、宣傳圖,重點圖書的推薦內容等,力爭讓圖書館采購人員通過線上館配會就能很清晰地了解我們的產品。
        其次,線上館配對我們的信息溝通效率提出了更高的要求,需要我們更積極、主動、及時、準確。所以,我社一方面可以利用各種平臺和方式,把我們的信息推送出去,把我們的宣傳推介出去,另一方面要嘗試利用平臺技術和數據管理技術提高與館配商的信息傳送效率,包括嘗試數據對接等一些技術實現方式,與館配商一起搭好交流和展示平臺,為我們的用戶進行選書提供便利。
外語教學與研究出版社售中心 王建擇
        線上館配擺脫了一些空間和時間的限制,如地域、陳列面積等,館配人員坐在辦公室便可以進行采購;但是,線上館配平臺,面臨著如何更好立體呈現產品,如何方便館配老師快速找到自己想要的圖書,以及溝通咨詢、采購流程等方面的壓力。
        每個人都有不同的消費習慣和閱讀習慣,有的人喜歡在實體書店淘書,有的人喜歡在電腦上瀏覽后下單,不同的方式適合的人群不同,不能簡單地說它好或者不好。線上館配會是疫情防控期間的創新。在疫情結束之后,可以考慮將線上、線下二者充分結合,充分發揮各自的優勢。
浙江大學出版社市場運營中心主任 壽勤文
        線上館配會臨時增加了許多模塊,但是這些模塊只允許上傳簡單的馬克數據,圖書封面、內容簡介等信息無法進行有效的傳遞。這導致許多圖書館采購人員在進行選擇時只能“盲人摸象”,而無法對圖書進行全面的了解。
        其次,通過與圖書館采購人員在線下館配會進行面對面的溝通,出版社能得到更多有效信息,諸如圖書館目前所要采購的圖書種類,希望達到怎樣的定價,以及更喜歡什么樣的圖書封面設計等等。而線上館配會人為地阻斷了這一靈活的溝通方式,出版社只能在線上提供數據,館配老師可能無法及時有效地得到這個書,他不知道該不該進行采購。這樣一來,在進行線上選購時,部分圖書館采購人員可能更傾向于瀏覽大社的圖書信息,或者只針對自身的需要進行某些門類的瀏覽,這減少了出版社面對面推薦其他好書的機會。
        希望云館配平臺能更大程度地進行開放,因為平臺館配要進行收費,而且很大程度上會根據費用高低進行排位和展示,所以,平臺應該把握好一個度,盡量保證參與方能全面展示自己的產品。
        對于上述情況,建議出版社要做好館配會的前端工作。除了提前將圖書信息傳遞到館配方外,在疫情過后要繼續加強與采購人員的聯系交流,保持和終端圖書館的聯系,同時提高自身的營銷宣傳能力。
中國畫報出版社發行部主任 高佳亮
        就是接到的訂單數據和最終的發貨量不成正比。比如館配聯盟報給我社1萬冊圖書的訂單,但最后我們實際產生的發貨量可能只有八九千本,這是最讓人擔心的。
        因為鑒于經費要求,有的圖書館只允許采購定價在50元、80元或是100元以內的圖書,如果我社圖書定價偏高,對方可能會選擇定價低的同等產品進行替代。這種情況在館配會上中標后能占50%。一旦發生了就無法解決,因為銷售范圍都沒有了,根本談不上后續工作,只能眼睜睜看著市場份額被人拿走。
中國社會科學出版社營銷中心主任 王斌
        最大的擔憂是疫情不能盡快結束,全社會復工復產的進程達不到預期。無論是承辦單位、出版社還是圖書館,都在期盼疫情過后行業早日迎來復蘇。此次線上館配會,各方在困境中攜手并肩攻堅克難,希望能恢復館配市場部分流動性。因為是努力、是嘗試,所以,對此次線上館配會談不上有多少擔憂,更多的則是期盼,相信大家的心情都是一樣的。
        有幾點建議:第一,線上館配會的動員要充分、要盡力提高供貨商和圖書館的參與度。適逢疫情期間,館配會首次在線上召開,這就更要營造一個盡量大的市場和繁榮的局面,有盡可能多的業界人士參與和樹立信心對盡早恢復市場很重要。
        第二,館配平臺的準備要充分,所以,承辦商的責任重大,硬件條件要有保障,而平臺的數據架構、頁面質量和交互性等其實更應被重視。要投入足夠的技術力量,能不斷優化與各圖書館采購系統的對接方案,能實現快速的圖書查重匹配。這對線上館配會能否取得成功有關鍵意義,關系到圖書館的需求能多大程度在線上實現轉化。
        第三,線下各項輔助要充分,雖然館配會轉到線上,但很多工作仍需線下完成,與上下游的溝通、銷售方案的敲定、報訂單的處理、貨源的組織安排、新情況下的服務方式等,都需細上加細,如條件允許可先進行路演和準備預案。
        此外,最近從了解的情況看,我有一種感覺,一些館配商有借召開線上館配會推廣自家圖書館服務平臺的傾向,在此呼吁各館配商淡化競爭意識,當前依舊應以共同恢復市場為主,尤其一些實力強的館配商,機遇之門打開了是不會很快關上的,建立在市場培育上的贏才是真正的贏。
        基于以上幾點,我社采取的措施主要有兩個方面:一是全方位支持線上館配會,積極與承辦商聯系,對接好各種數據及需求,做好服務支持與銷售支持;二是就線上館配會與圖書館采編老師保持溝通,了解他們的看法和做法,發出邀請、提出建議,同時,仍注重書目數據的點對點發送,確保圖書館老師能在會前順利拿到該社的數據。

問題4:在館配市場上有沒有創新經營之處?
吉林出版集團外語教育有限公司營銷總監 官稚斌
        線上館配存在的弊端一是圖書認知和體驗感缺失,二是現場交流和反饋缺失。為了讓這兩種缺失不影響參會效果,我們必須找到對應的解決辦法。為了增加客戶體驗感,我們增加了試讀章節等細節服務。對于現場交流和反饋這一缺失,我們會提前與圖書館采購人員對接,做好線上交流,特別是做好線上推薦,同時對線上采購時出現的任何問題,都會在第一時間著手進行解決。
社會科學文獻出版社 發行部業務經理、副主任 張鵬
        此次館配會社科文獻出版社有兩個經營創新之舉:
        第一是根據圖書館學科情況、專業設置及個性化訴求,為其定制個性化服務。我們完全是根據圖書館的購買流程訴求和內容訴求來定制方案的,我社常年聯系的圖書館約有600家,相對而言,各家的特點、需求,我們都比較了解。 
        第二個是為館配商提供個性化服務。眾家館配商定位各不相同,有全國性的,有地方性的,還有區域性的,各具特色。出版社將根據各家館配商的需求為其定制服務,并呈現出差異化,比如浙江新華館藏公司承擔了給圖書館提供稀缺圖書品種的工作。對于這項工作,社科文獻出版社形成了一套完善的方案,并將很多大型館、優質館的查漏補缺工作做到位。所以,圖書館老師對浙江新華館藏公司和我社的工作滿意度都比較高。我們在解決個性化,尤其是專業書的滿足率方面做了大量工作,包括速印,找樣書,在二手市場回購等。
首都經濟貿易大學出版社副社長 王學江
        談及出版社在館配市場上的創新經營之舉,有兩點:
        一是立足線上館配的需求和變化,加強該社電子圖書的館配推廣。尤其要做好重點電子圖書的推廣,滿足圖書館的多元要求。
        另一個是根據線上館配的數據展示特點,在數據條中添加有助于圖書館采購人員更詳細了解圖書的鏈接字段。讓圖書館和學校的老師對產品內容能更多地了解,進而推廣社里的產品。
        當然在前期,我們也會要求各片區業務員盡力將我社的圖書宣傳推介信息及時推送給用戶,積極與校、館、社、商進行圖書內容上的共享,為線上圖書館配提供支持。
中國畫報出版社發行部主任 高佳亮
        中國畫報出版社有豐富的世界史和藝術類圖書。之前,營銷發行人員在出差時,或找其他機會專門向各大院校的學生會和高校的書店,如清華大學藝術博物館的藝術書店,進行推薦。這是我們增加市場占比的一個營銷小創意。
        館配會期間,我們將在某一特定時間段,比如大家集中采購文史類圖書時,如果發現文史哲或科技類圖書銷量好,就借機穿插一個10分鐘直播介紹自家該類別的相關產品,把圖書的特點、知識點都一一進行講解,達到促銷的效果。這只是突發奇想,18號我們會嘗試一下。因為圖書館老師往往需要多類別圖書,而且大多要求最新出版,符合了這些要求,被采購的幾率就稍微大些。
中國社會科學出版社營銷中心主任 王斌
        中國社會科學出版社營銷上兩項正在探索的創新內容:一是自2019年開始不斷努力推進的“紙電一體化”館配推廣策略。眾所周知,電子資源在圖書館資源建設架構中越來越重要,“紙電一體化”對圖書館來講早已是現實需求,各家出版社因為某些限制或考慮,對此總是“猶抱琵琶半遮面”。
        自“中國社會科學文庫”(www.sklib.cn)上線后,我社一直致力于紙電一體化協同推進工作,核心要義是既要滿足圖書館對新生數字產品的需求,又能保持傳統紙書的市場份額,在可預見的時間段內保持和諧一體化發展,并能夠在未來的圖書館紙電轉型中占領先機。目前,人大圖書館、上海圖書館已經接受了我們的模式,實現紙電一體化采購,它們分別在高校館和公共館中具有標桿意義。我社與北大館的紙電合作談判也在推進中。
        此外,還想介紹一下我社由這次疫情而萌生的創新舉措——“在線跑館”,即探索線上維護圖書館客情關系的新方法?!敝袊鐣茖W出版社擬開抖音賬號、加強客戶群的運營維護、增設針對svip圖書館客戶的超級維護等,這些目前都在積極有序推進中。

問題5:線上館配,如何保證出版物內容質量、服務質量不降低?
吉林出版集團外語教育有限公司營銷總監 官稚斌
        此次線上館配,為了保證出版物內容質量、服務質量不降低,我社對館配圖書質量進行嚴格把關,選擇導向正確、編校合格、內容精良的圖書參加館配會,甚至比線下館配會的選書標準更嚴格,真正做到了精益求精。
教育科學出版社社長助理、市場營銷部主任 宛楓
        我社對于出版物內容質量有著嚴格的管理和把控,雖然今年由于疫情原因館配從線下變成線上,但出版物的內容質量并不會因模式的變化而降低。對于服務水平而言,出版社只有全力配合館配商,完成線上館配交易工作,與館配商及重點客戶保持緊密聯系,才能確??蛻舻男枨蟮玫綕M足。目前,除湖北省暫時還不能發貨外,全國已基本恢復發貨,一旦館配訂單形成,我社也會及時安排開單、發貨等后續工作,保證服務質量。
南京大學出版社營銷中心館配部負責人 李碩
        線上館配會看著好像只是把會議搬去了線上,似乎只要保證好數據的準確、詳盡就萬事大吉,等著訂單上門了。線上館配會應不止于此,除了采書之外,它必然要承擔行業信息的發布和交流,比如高峰論壇、市場分析報告的發布等。而出版社更是應該利用好這個平臺,比如用網絡直播的形式與圖書館采編老師形成更多的互動。
        以往的線下館配會中,圖書館采編老師難以全面了解與紙書配套的數字資源的情況,這次則可以更好地展示出版社“紙電同步”甚至“紙數同步”的成果。實際上,線上館配會并非一個全新的產物,早有館配商試水線上館配的業務。疫情之下,危機也能轉變為機遇,被突發情況推動的行業變革也屢見不鮮,就看我們是否有把握機會的能力了。
社會科學文獻出版社發行部業務經理、副主任 張鵬
        建議館配商首先要選擇正規的、出版質量有保證的供貨商,設置高門檻,在資質上把好關;其次出版社也要對自家產品質量進行把關,自行屏蔽不適合館配的作品。因為有些不以館配為主的出版社,不太了解圖書館的需求,在會上推出了自己的暢銷品,但這些未必是圖書館大量需求的。這也需要館配商提前做好相應的安排,進行甄別、篩選。
首都經濟貿易大學出版社副社長 王學江
        出版社在出版物內容質量、服務質量方面一直抓得比較嚴,無論線上還是線下館配,質量都是出版社的生命線,不管內容還是服務,都不能降低。
        對于內容質量把控,該社從前端選題開始就層層把關,環環嚴控,不管是選題方向、審校設計還是材料印制,都嚴格落實內容質量展示的高要求。
        針對線上館配的服務質量,我社提前也做了大量準備工作。疫情的爆發影響到物流配送等諸多方面,春節后該社按防疫要求較早就開始了線上遠程辦公,前期對客戶、用戶需求進行了摸底,并在第一時間配合大中專高校用戶的需求,提供免費電子資源和教學科研服務工作,與館配商和渠道商進行了密切溝通和信息業務對接工作。在線上所做的大量準備工作,其中一個目標就是盡最大可能做好館配的各項服務。
外語教學與研究出版社銷售中心 王建擇
        提供高質量的圖書產品和數字產品,這是保證客戶滿意度的核心。我社一直強調精品戰略,所出版的圖書產品和數字產品,深受讀者和圖書館人員的認可。
        在服務提供方面,出版社會保證上傳產品信息的全面性,并通過微信、QQ等線上方式,隨時保持和各平臺及圖書館各方的溝通。
浙江大學出版社市場運營中心主任 壽勤文
        為了更好地在這次線上館配會中為參與者提供優質的服務,出版社除了要幫助一些重疫區的圖書館順利完成采購外,還要做好社內圖書的營銷宣傳工作,保證將最優質的好書傳遞到客戶手中。
        此外,在經營當中,除了要考慮經濟指標,還應該考慮品牌效應。在館配會期間,出版社要學會進行區分,而不是把所有的社內圖書都推薦出去,只有把適合對方的書推薦出去,出版社的品牌才能打得響。
中國畫報出版社發行部主任 高佳亮
        因為整個疫情期間比的就是服務。如果服務質量差,同等產品又這么多,在市場上定會失利。我認為需要與館配商之間勤加溝通,管配是實打實的銷售,而且真正做好的館配檔期也不是很長。
中國社會科學出版社營銷中心主任 王斌
        談及線上館配會出版物內容質量保障,我們不必擔心,疫情只會影響出版社圖書數量,不會導致質量下降,因為居家辦公,編輯有時間精雕細琢,質量可能反而提高。
        但書目數據確有出現質量問題的風險。首先,疫情發生突然,出版社在短時間內收集、整理線上平臺所需的內容數據確是個難題,尤其是不同的數據項可能存在于不同的部門,再加上數據的加工能力有限,如何拿出一份優質的書目內容數據,是對出版社能力的一次考驗。
        其次是出版物內容數據的呈現。以往館配會是樣書展示,雖簡單直接,但也是最真實準確的呈現,此次線上館配會將這些轉至網上,呈現質量必然受到平臺功能的限制和對象感官的限制,多數圖書館老師或許還不太習慣網上選書。如何在線展現琳瑯滿目的出版物,形成以往線下館配會的熱鬧場景,是對主辦方能力的一次考驗。
        服務質量也同樣面臨降低的風險,遠程服務本身就是效率衰減的,而館配行業諸多行之有效的服務手段并不能完全轉到線上。這些也都增加了線上館配的難度。
        線上館配如果出版物內容質量、服務質量有降低的風險,其核心問題在于工作量以及工作難度的加大,而解決問題的關鍵只能是人。為保證出版物內容質量、服務質量都不降低,我社將主要在三個方面下功夫:一是要做好動員,讓營銷人員在思想上重視線上館配會,并視為近期工作的重點,全身心投入進去;二是做好協調,積極作為,尋求相關部門支持,以獲得館配平臺所需數據和其他助力;三是做好工作,認真研判線上平臺,做好相應的圖書數據,并配合承辦方做好上傳、分類和關鍵詞檢索等工作,同時在會前密切聯系圖書館參會老師,關注他們的差異化需求,提供相應服務。
        我深信事在人為,雖然有諸多困難,我社正努力確保參會信息質量、服務質量不降低。

問題6:面對這一系列突發情況,以后計劃如何提高抗風險能力和應變能力?
吉林出版集團外語教育有限公司營銷總監 官稚斌
        受疫情影響,初期出版產業鏈的中端(印制)和末端(銷售)受到了很大影響,慢慢這種影響就會反饋到出版產業鏈的前端,即出版社。
        從應對的角度來說,我認為產業鏈上的所有參與者要攜手進退,共克時艱。從出版社抗風險的能力提升上來說,就是在傳統圖書運營上擴大末端,即找到受突發事件影響小的銷售渠道,并擴大這部分銷售渠道的比重,同時在數字融合出版運營上加大數字產品的供給,與傳統出版并行。
教育科學出版社社長助理、市場營銷部主任 宛楓
        從提高抗風險能力和應變能力的角度,出版社還是要繼續加強優質資源的積累和精品出版能力的提升。無論時代如何發展,出版形式如何更新變化,“內容為王”永不過時,對接需求,提供優質內容,這是出版社的核心價值所在。
        此外,結合全媒體時代的新變化,需要進一步考慮和加強開發數字資源和互聯網產品,進一步提升數字出版能力和知識服務能力,豐富發展各個板塊的融合出版,推動傳統出版業務的全面轉型和企業的發展升級。
南京大學出版社營銷中心館配部負責人 李碩
        在這樣的大勢之下,出版社要應勢而動,迅速轉變方式方法,有針對性的為線上館配采購做好服務工作,練好內功,提升應變能力,才是我們提高自身抗風險能力的關鍵??梢园岩咔榭醋魇菍︷^配行業的一次大考,不管是館配商還是出版社,誰能夠在考驗之下完成轉型,把危機變成機遇,誰就站在了行業發展的下一波浪尖之上。
人民郵電出版社 王少華
        接下來,我社將提高線上訂貨的適應能力,完善產品數據,并保障新書傳遞的時效性。
        對于線上館配會是否會成為未來的一大趨勢,相較于線上館配會,線下館配會能讓參與者獲得一種體驗感,這是線上形式無法替代的??蛻裟芡ㄟ^線下館配會對圖書進行直觀的體驗,并與出版社進行直接的交流,因此,線下館配會并不會被線上形式取代。
社會科學文獻出版社發行部業務經理、副主任 張鵬
        面對這一系列突發情況,我社計劃提高自身抗風險能力和應變能力。在圖書館工作領域,仍會堅持不斷擴大聯系群體,能在線下跟圖書館采購人員有一個長效的合作機制,盡可能避免依賴于會上采書,平時能多合作是最理想的。并且,要加強并細化館配商工作,盡可能使用數據,根據專題目錄、新書目錄和特色目錄等進行工作。
        出版社如果完全依賴于館配市場,風險也很大。所以,目前我社各個領域的專業書都通過自己的自媒體、自營店鋪呈現給終端的消費者,形成不同領域的讀者群體和消費群體。在市場的細分上,我社要把產品進行多元化銷售,不依賴一兩個渠道。
        此次疫情確實出乎意料,希望無論是圖書館、館配商,還是上游的出版社,大家要同心協力,相互理解,保障今年的館配工作順利進行。
首都經濟貿易大學出版社副社長 王學江
        疫情對圖書出版業是危機,也是契機,要提高抗風險能力和應變能力,創新思維下的企業轉型發展值得引起我們足夠重視。融合發展、技術儲備、多元經營、迅速反應這些能力會在突發狀況來臨時幫助我們渡過難關,力挽狂瀾,迎來更加美好的明天。這些都需要前期做好充分的探索和準備,春季館配會能在極短時間內實現從線下到線上的快速轉移,就是一個有力的證明。
        紙電同步發展,線上線下多元業務模式的融合,數據處理和信息服務能力的提升,數據對接互通和新技術對效率貢獻的提升,都將是出版社努力拓展提升能力的方向,建議做好以下幾點:
        首先要通過線上資源的開發和準備,推進紙質圖書和線上資源的協同發展。包括結合不同品類圖書開發在線閱讀、有聲閱讀、微課等,這是線上快速反應的基礎性前提。
        其次,通過線上平臺的打造和融合,進行線上營銷的轉型。包括與京東、當當等電商平臺的進一步合作,如電子書方面的合作,與專業媒體平臺的共贏合作來強化宣傳推介,還有出版社自己的微商城、公眾服務號、麥克數據平臺等的融合。比如可利用麥克數據平臺的自動抓取用戶需求數據功能,鏈接相關銷售服務平臺,積累自有用戶數據;新營銷方式如宣傳推介插入銷售鏈接、直播帶貨、專業社群轉直播等方式,也是出版社根據自身產品定位向線上發展的契機,平臺在整合的基礎上還要體現其差異化,促進平臺間的融合與數據共享,進而提升轉化率,提升線上服務的瞄準精度。
        再次,可以通過互聯網和新媒體意識培養,提高線上營銷戰斗力。一方面要利用好出版社的例會制度、專題沙龍活動等多種學習交流形式;另一方面要利用好實用性強的專業媒體平臺的優質培訓交流資源,如百道學習等優秀學習培訓平臺;三是利用內部培養和市場招聘優選,形成一股線上營銷戰斗力。
        最后,還可以通過現代線上營銷激勵機制建設,提高線上館配及營銷積極性。充分考慮線上宣傳營銷活動業務人員的付出,認真思考線上營銷轉型對出版社發展的長遠意義,探索能夠切實激勵人員積極性、主動性、創造性的制度機制,保障抗風險力和可持續力。
外語教學與研究出版社銷售中心 王建擇
        從館配角度而言,出版社還是要以客戶為中心,以市場為中心,及時抓住市場需求,抓住終端,加強與客戶的聯系,保證服務的及時跟進與創新;其次,面對瞬息萬變的局勢,一定要以積極的心態,解決當前面臨的問題,抓住風險中的機遇。
浙江大學出版社市場運營中心主任 壽勤文
        從長遠來看,隨著科技不斷發展,線上形式的普及是一個必然的過程。由于疫情,線上館配會得以提前登上歷史舞臺,其正面作用是無庸置疑的。以往的線下館配會,出版社要考慮運輸、人工等各種成本,所以,沒辦法對所有重點圖書進行全面展示,而通過線上的形式,出版社現在能夠更便捷地在網上進行布局,利用互聯網的承載優勢,上傳所有的圖書數據。只要把服務器跟上,對出版社來講,最直接的好處就是減少成本。
        再者,由于場地限制,線上館配會無法給部分小型出版社展示的機會,線上形式或許將給中小型的出版社提供更多的機會參與公平競爭。 
中國畫報出版社發行部主任 高佳亮
        對于如何提高抗風險能力和應變能力這一問題,每家出版機構都有自己的特點。有的可能會為了迅速回籠資金,選擇降低折扣??癸L險,我們做獨一無二的產品。以大部頭的《中日歐美澳紐所見所拓所摹金文匯編》為例,這是大陸最權威的一部關于金文的作品,還有《晚清民國時期中國名勝古跡圖集》以及馬上就要出版的《中國勞動史》等。
        這些都堪稱是獨一無二的作品,別人無法仿制。打造這些產品的好處在哪?在于可以抓住這一領域的讀者群,無需與他人搶市場,因為研究這些領域的人員并不多。這類圖書的印制只有3000冊左右,因為定價較高,所以基本也不會打折。比如《晚清民國時期中國名勝古跡圖集》這部作品,偶爾各店會統一八折銷售,現在紅網售價已達16,000元,而我們的定價是9800。我認為提高抗風險能力,可以出版有價值、有傳承的作品,讓它在各自的領域里無可復制。
        再如經典閱讀類,我們可以與經銷商協商,避免縮短賬期,降低折扣?;蛟S我們也降低一部分折扣,縮短賬期,或者收一部分現款,這樣就規避了風險。因為疫情雖然只是一次突發事件,實際也是出版業重新洗牌的過程。風險只能靠自己去規避。
        之前的線下館配會有圖書實物,營銷主要靠業務員進行推薦介紹。如今轉到線上,看不到實體圖書,而且產品內容也不必以往豐富,如果再沒有亮點,就會對銷售產生影響。 此次館配會,建議各出版社把前期數據做一個統籌的分類。就是要細致化,各專業的圖書都為圖書館采購老師劃分些重點品,有了這些重點品,就可以和出版社的出版商談些政策。
中國社會科學出版社營銷中心主任 王斌
        3月本是每年最集中的館配季,但受疫情影響,往年的繁榮景象今年見不到了,而有條件的館配商則紛紛將本在體育場館、倉庫召開的現采樣采搬到網上,最后的效果固然有待檢驗,但已是熱鬧非凡,算是圖書行業開出的第一輛創新列車。出版社、圖書館、館配商都希望隨這趟列車開辟出另一條通往羅馬的大道。
        線上館配會如果因此次疫情轉移線上,也許將來會成為常態。因為畢竟能節約各方的成本,同時,也能提高圖書館(特別是大學圖書館)方面的讀者參與度。所以,我社今后的改進計劃就是將館配工作重點轉到線上,進一步拓展更多圖書館工作線上的手段和方式。

(本文編輯:燕君)
 

 

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